tag:blogger.com,1999:blog-77556996393535645922011-08-01T13:55:40.410-07:00Burada ayrıntılarını görmüş olduğunuz eğitimlerin içeriği tümüyle tarafımdan hazırlanmıştır. Eğitimlerin amacı çalışanların iş hayatında daha iyi iş üretmeleri ve performanslarını artırmalarıdır. Eğitimler kurum içi olarak düzenlenir. Eğitimlerin hedefine varması için şirketlerin ihtiyaç analizi yapılarak şirkete özel modüller eklenir.FUAThttp://www.blogger.com/profile/16951063919951167137noreply@blogger.comBlogger91100tag:blogger.com,1999:blog-7755699639353564592.post-9474584510717403002009-08-14T09:45:00.000-07:002009-08-14T09:46:18.494-07:00<span style="font-family:arial;">YÖNETİM BECERİLERİNİ GELİŞTİRME 2 <br /> BİRİNCİ GÜN<br />Liderlik Becerileri , Liderin Repertuvarı<br />Hizmet eden lider<br />Koçluk becerileri<br />Kendini Motive etmek<br />Çalışanları motive etmek<br />Takdir etmek<br /> İKNA sanatının incelikleri<br />Kendine Hakim ol , pişman olma; dengelenmiş reaksiyon vermek<br />İşe insan almanın incelikleri, Mülakat sırasında neler sormalıyım<br />Çalışanların performanslarını izleme ve değerlendirme<br />İKİNCİ GÜN<br />Esnek Yönetim; kişilere göre Yönetim tarzımızı ayarlayabiliriz<br />Uygulama<br />Vaka çalışması ( video çekimi ve değerlendirme)<br />İyi Yönetici /kötü Yönetici<br /> Hangi hatalara düşüyoruz, neler yapmalıyız neler yapmamalıyız?<br />Karşılaşılan sorunlar<br />Kendini değerlendirme ve Eylem planı<br /> Yöneticinin gelecek planları</span><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7755699639353564592-947458451071740300?l=egitimler-fy.blogspot.com' alt='' /></div>FUAThttp://www.blogger.com/profile/16951063919951167137noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7755699639353564592.post-53636889129185541392009-08-14T09:41:00.000-07:002009-08-14T09:44:45.913-07:00YÖNETİM BECERİLERİNİ GELİŞTİRME 1 <br />BİRİNCİ GÜN<br /><span style="font-family:arial;">Yönetim kavramları ( Yönetim , planlama, örgütlenme, denetleme)<br />Dünya'da Yönetim evreleri ( Gurular ve teknikleri)<br />Yönetim Kademeleri ve gerekli beceriler<br />Strateji ve planlama<br />Yöneticinin temel işleri ( İşi Yönetme, Kendini Yönetme , Önderlik etme)<br />İnsanlarda heyecan uyandırma<br />Başarılı ilişkiler, uyumlu çalışma<br />İletişim modelleri<br />İKİNCİ GÜN<br />Hedefler ; Hedeflerle Yönetim<br />Hedef yazma ve Eylem planı yapma ( uygulama)<br />Kendini Yönetme ( zamanı yönetme, verimlilik, etkinlik, disiplin ve proaktif olma)<br />Delegasyon<br />Geri besleme<br />Uygulama video çekimi ve değerlendirme</span><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7755699639353564592-5363688912918554139?l=egitimler-fy.blogspot.com' alt='' /></div>FUAThttp://www.blogger.com/profile/16951063919951167137noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7755699639353564592.post-31122637494089113882008-08-02T09:14:00.001-07:002008-08-02T09:14:50.787-07:00LİDERLİK VE DUYGUSAL ZEKA<br /><br />Eğitim süresi: İki gün<br /><br />Eğitimin amacı: Katılımcıların kendi davranış ve yöneticilik özelliklerini fark etmeleri bunların kaynak ve nedenlerini anlamaları ve iş hayatında başarı elde etmek için sahip olmaları gereken becerileri edinmeleri.<br /><br /><br /><br />Eğitimden elde edilecek yararlar: Katılımcılar kendilerini tanıyacaklar, güçlü yönleri ile hareket ederek bilgi ve becerilerini koordineli olarak hayata geçirecekler. Kendini tanıma, kendini yönetme, empati, ilişkilerini yönetme, çatışma yönetimi, saydamlık yetkinliklerini geliştirecekler.<br /><br /><br />Eğitim içeriği:<br />Liderlik Nedir<br />Duygusal Zekanın öğeleri<br />Duygularımız ve biz<br />İş yerinde duygularımızın etkisi<br />Değerlerimiz<br />Paradigmalarımız <br />Yaratıcı düşünme teknikleri<br />Vaka çalışması : Er Ryan’ı Kurtarmak<br />Vaka Çalışması: Son Kale<br /><br /><br /> <br />Eğitim Yöntemi: Eğitim uygulamalı olarak sürdürülecektir.<br /><br />Katılımcılar: Kendini geliştirmek isteyen yönetici ve yönetici adayları katılabilir<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7755699639353564592-3112263749408911388?l=egitimler-fy.blogspot.com' alt='' /></div>FUAThttp://www.blogger.com/profile/16951063919951167137noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7755699639353564592.post-13149834497628294892008-08-02T09:13:00.001-07:002008-08-02T09:13:22.446-07:00TEMEL SATIŞ EĞİTİMİ<br /><br />Eğitim süresi: üç gün<br /><br />Eğitimin amacı :<br />Satış danışmanlarının(satış temsilcisi veya satış mühendisleri) hedeflerine ulaşmalarını sağlamak üzere kalıcı davranış değişiklikleri edinmeleri ve kazanmış oldukları bilgi ve becerileri hayata geçirmeleri.<br />Eğitim sonu elde edilecek faydalar:<br /> Satış danışmanları<br /> Yeni bilgiler ve beceriler öğrenecekler, bildiklerini tazeleyecek ve pekiştirecekler.<br /> Satışa giderken özgüvenleri yükselecek<br /> Satış hedeflerine ulaşmalarına katkı sağlanacak<br /> Şirket<br /> İş sonuçlarına ulaşması kolaylaşacak<br /> Müşteri ilişkileri güçlenecek<br /> Şirket içi iletişim gelişecek<br /><br />Eğitim içeriği:<br />Müşteri kimdir? Siz hangi ihtiyacı karşılıyorsunuz?<br />Müşteri ne bekler <br />Satışın aşamaları, randevu, Müşteri ziyareti, ihtiyaç tespiti, çözüm sunma.<br />Özellik nedir / Fayda nedir?<br /> Fiyatı anlatma<br /> İtirazlarla başaçıkma<br /> Satışı sonlandırma<br />Başarılı satış için öneriler<br />Satış danışmanın günlüğü; Kendini yönetme<br />Misyon ve değerleriniz<br />Satışta Hedeflerin önemi, hedef koyma ve eylem planı yapma <br />Yaratıcı Fikir bulma; yeni müşteri edinme yolları<br />Vakaların derlenmesi paylaşılması<br />Satış görüşmesi senaryo yazılması ve video çekimleri<br />Çekilen videoların izlenmesi grup içinde değerlendirilmesi<br />İdeal satış danışmanının hangi beceri ve özellikleri olmalıdır? <br />Katılımcılar bireysel olarak kendilerini değerlendirirler ve kendilerine bir eylem planı yazarlar.<br /> <br />Eğitim Yöntemi: İnteraktif bir yöntem uygulanacak ve yapılacak olan video çekimleri ile katılımcılar kendi davranışlarını ve arkadaşlarının davranışlarını görme ve irdeleme olanağı bulacaklar.<br /><br /><br />Katılımcılar: Satış temsilcileri, satış mühendisleri, satış danışmanları eğitime katılabilir.<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7755699639353564592-1314983449762829489?l=egitimler-fy.blogspot.com' alt='' /></div>FUAThttp://www.blogger.com/profile/16951063919951167137noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7755699639353564592.post-22799478334412653952008-08-02T09:11:00.000-07:002008-08-02T09:12:11.083-07:00ZAMAN YÖNETİMİ<br /><br />Eğitim süresi: Bir gün<br /><br />Eğitimin amacı: Gün içinde verimli ve etkin iş yapmanın yolarının öğrenilmesini sağlamak, Katılımcıların kendilerini iyi yöneterek zamanları verimli kullanacak alışkanlıkları edinmelerine katkıda bulunmak.<br />Eğitimden elde edilecek yararlar: Katılımcıların kendi iş yapma alışkanlıkları konusundaki farkındalıkları gelişecek<br />Katılımcılar işlerini daha düzenli yapacaklar<br />Planlama yoluyla zaman tasarruf edilecek<br /> Doğru işlerin doğru şekilde yapılma yöntemleri öğrenilecek.<br />Katılımcılar, kendilerini iyi yönettikleri için hem daha çok işi daha iyi bir şekilde üretecek hem de kendilerini daha rahat ve huzurlu hissedecekler<br />Kurum iş sonuçlarına ulaşılmasına katkıda bulunulacak<br />Kurum içi iletişim ve iş akışı güçlenecek<br /><br />Eğitim içeriği:<br />Zaman Yönetimi nedir?<br />Kendimi yönetmek nedir?<br />Pareto analizi iş yaparken nasıl kullanılır?<br />Planlama yapmak<br />Proaktif davranış<br />İnsanların günlük performansları değişimi<br />Kritik başarı faktörleri<br />Pratik eylem önerileri ve uygulamalar<br />Bireysel Eylem Planı oluşturma<br /> <br /><br /> <br />Eğitim Yöntemi: Eğitim uygulamalı olarak sürdürülecektir. Katılımcılar yapılacak uygulamalarda çalışmaları ve davranışları irdeleyecekler böylelikle doğru davranış kalıplarını geliştirmelerine katkıda bulunulacaktır.<br /><br />Katılımcılar: İşlerinin daha verimli yürümesi istenen tüm çalışanlar eğitime katılabilir.<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7755699639353564592-2279947833441265395?l=egitimler-fy.blogspot.com' alt='' /></div>FUAThttp://www.blogger.com/profile/16951063919951167137noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7755699639353564592.post-23850561586777210122008-08-02T09:10:00.000-07:002008-08-02T09:11:28.383-07:00İLİŞKİ YÖNETİMİ<br /><br />Eğitim süresi: İki gün<br /><br />Eğitimin amacı: Katılımcıların gerek kurum içi gerekse kurum dışı ilişkilerinde başarılı olmak için bilgi ve becerilerini geliştirmeleri.<br /><br />Eğitimden elde edilecek yararlar:<br /> Katılımcılar, kendi davranışlarının kaynaklarını görecekler,<br />Çevrelerindeki insanların davranışlarını anlayacaklar<br />Kişiler ilişkide bulundukları kimselerle hedefe yönelik çalışmalar sürdürecekler<br />Şirket içi iletişim artacak, kurulan ilişkiler ve güven ortamı sayesinde doğru ve daha iyi şekilde temsil edilecek.<br /><br />Eğitim içeriği:<br />İletişimin temel kuralları<br />Dinlemek<br />Anlamak<br />Anlatmak<br />Talepte bulunmak, istemek<br />Soru sormak<br />Geri besleme yapmak<br />İlişki kurmak neden önemlidir?<br />Kullanılan dilin önemi<br />Bir iş görüşmesi, konuşması nasıl olmalıdır<br /><br />Eğitim Yöntemi: Eğitim uygulamalı olarak sürdürülecektir. Yapılacak olan video çekimleri ile katılımcılar kendilerinin ve iş arkadaşlarının davranışlarını( doğru /yanlış) gözlemleyecek ve irdeleyecekler böylelikle doğru davranış kalıplarını geliştirmelerine katkıda bulunulacaktır.<br /><br />Katılımcılar: Tüm çalışanlar eğitime katılabilir.<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7755699639353564592-2385056158677721012?l=egitimler-fy.blogspot.com' alt='' /></div>FUAThttp://www.blogger.com/profile/16951063919951167137noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7755699639353564592.post-73248640279530161742008-08-02T09:09:00.000-07:002008-08-02T09:10:35.383-07:00İŞ HAYATINDA ETKİN YAZIŞMALAR<br /> <br />Eğitimin süresi: 1 gün<br /> <br />Eğitimin amacı:<br />Eğitim programının ana amacı katılanların iş hayatında anlaşılır ve hedefe yönelik yazılı metinler oluşturarak iletişim kurdukları insanlarla sürtüşmesiz bir iş yaşamı sürdürmelerini ve istenen iş sonuçlarına ulaşmalarını temin etmek için yol gösterici olmaktır.<br /><br />Eğitimden elde edilecek yararlar:<br />İş hayatında iletişimin önemli bir bölümü yazı yolu ile olmaktadır. Verdiğimiz mesajın iyi anlaşılması, istediğimizin karşımızdakiler tarafından tam olarak anlaşılması bizim hedefimize varmamızı kolaylaştıracaktır. Şirket içi iletişim gelişecek, şirketin dış kurumlarla yaptığı yazışmalarda kimliği daha iyi yansıtılacaktır.<br /><br />Eğitim içeriği:<br />Türkçe yazım kuralları ( özet)<br />Olmazsa olmazlar<br />Ne istiyorum? Nasıl yazıyorum?<br /> Üstünde durulacak yazı türleri: Bir talepte bulunmak, teşekkür etmek, özür dilemek, açıklamada bulunmak, gecikme bildirmek, şikayet etmek<br />Uygulama iş hayatından seçilmiş örneklerle yazılı anlatım<br />Değerlendirme<br />Örnek yazılar<br /><br />Eğitim yöntemi:<br />Kişilerin iş hayatında karşılaştığı güçlükler ve bu konu hakkındaki beklentileri tespit edildikten sonra seçilmiş örnek olaylar üzerinde bildiriler, e maille, ve yazılar kişi ve gruplar tarafından yazılacak daha sonra bunlar birlikte mükemmel hale getirilecektir. Eğitimde yazım kuralları örnekler üzerinde işlenecektir.<br />Genellikle uygulamalar yapılacak ve kişilerin pratik ve doğru yazmaları ve yazıyı alanın yazılanı anlaması ve talebin yerine getirilmesi üzerinde durulacaktır. <br /><br />Katılımcılar: Kurum içi ve kurum dışı yazışmalar yapan tüm çalışanlar<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7755699639353564592-7324864027953016174?l=egitimler-fy.blogspot.com' alt='' /></div>FUAThttp://www.blogger.com/profile/16951063919951167137noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7755699639353564592.post-90175463590037602882008-08-02T09:08:00.000-07:002008-08-02T09:09:20.442-07:00TEMEL YÖNETİCİLİK<br /><br />Eğitim süresi: İki gün<br /><br />Eğitimin amacı: Katılımcıların Yöneticilik becerilerini geliştirmek, yeni ve etkin alışkanlıklar edinmelerini sağlamak<br />Eğitimden elde edilecek yararlar:<br />Gelişen yöneticilik ve Liderlik dünyası hakkında bilgiler edinilecek<br />Yeni yönetim becerileri ve iş alışkanlıkları kazanılacak<br />Şirket içi iletim gelişecek, sürtüşmeler azalacak<br />Şirketin işlerinin daha iyi yürümesi sağlanacak<br />İş akışları hızlanacak<br /><br />Eğitim içeriği:<br />Liderlik ve yöneticilik esasları<br />İlişki yönetimi<br />Geri besleme<br />Delegasyon<br />Plan yapma<br />Hedef koyma<br />Eylem planı yapma<br />Örnek yönetici davranışları<br /> <br />Eğitim Yöntemi: Eğitim uygulamalı olarak sürdürülecektir. Yapılacak olan video çekimleri ile katılımcılar kendilerinin ve iş arkadaşlarının davranışlarını( doğru /yanlış) gözlemleyecek ve irdeleyecekler böylelikle doğru davranış kalıplarını geliştirmelerine katkıda bulunulacaktır.<br /><br />Katılımcılar: Yöneticiler veya Yönetici adayları.<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7755699639353564592-9017546359003760288?l=egitimler-fy.blogspot.com' alt='' /></div>FUAThttp://www.blogger.com/profile/16951063919951167137noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-7755699639353564592.post-87206552693305938832008-08-02T08:48:00.001-07:002008-08-02T08:54:01.848-07:00MÜKEMMEL MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ EĞİTİMİ<br /><br />Eğitim süresi: İki gün<br /><br />Eğitimin amacı: Katılımcıların müşteri ile yapılacak her ilişkide şirketin temsil edildiği bilincini elde etmeleri. Şirketin en iyi şekilde temsil edilmesi için hangi davranışların nasıl yapılacağının katılımcılara anlatılması.<br /><br />Eğitimden elde edilecek yararlar:<br /> Katılımcılar, kendi davranışlarının iş sonuçlarını nasıl etkilediğini görecekler,<br />müşteri görüşmelerinde iyi bir izlenim yaratmak ve ilişkiyi sürdürmek için neler yapmak gerektiğini öğrenecekler,<br />iş ilişkileri gelişecek ve işlerini daha iyi bir iş birliği içinde sürdürecekler.<br /> Şirket kurulan ilişkiler ve güven ortamı sayesinde doğru ve daha iyi şekilde temsil edilecek.<br /> Şirketin hedeflerine ulaşması kolaylaşacak.<br /><br />Eğitim içeriği:<br /> CRM nedir? Nasıl uygulanır?<br />Müşteri ilişkilerinde yeni paradigma<br /> Müşteri ile görüşmeye gitmeden önce neler yapılır?<br /> Müşteri ile görüşülürken nasıl davranılır?<br />Müşteri ile iletişim<br /> Müşteri şikayet, itiraz ve soruları nasıl yanıtlanır?<br /> Çözüm sunmak<br />Bir şey nasıl talep edilir?<br />Müşteriye veya iş arkadaşına nasıl geri besleme yapılır?<br />Müşteri memnuniyetinin üç aşaması<br /><br />Eğitim Yöntemi: Eğitim uygulamalı olarak sürdürülecektir. Yapılacak olan video çekimleri ile katılımcılar kendilerinin ve iş arkadaşlarının davranışlarını( doğru /yanlış) gözlemleyecek ve irdeleyecekler böylelikle doğru davranış kalıplarını geliştirmelerine katkıda bulunulacaktır.<br /><br />Katılımcılar: Müşteri ile teması olan tüm çalışanlar eğitime katılabilir.<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/7755699639353564592-8720655269330593883?l=egitimler-fy.blogspot.com' alt='' /></div>FUAThttp://www.blogger.com/profile/16951063919951167137noreply@blogger.com0